Если после закрытия 2ГИС в памяти остается висеть процесс grym.exe, то запустить 2ГИС снова не получится, пока grym.exe не будет закрыт. Попутно 2ГИС не запоминает город, который был открыт перед закрытием (если у вас их несколько).
Решение простое. Закрываем все экземпляры grym.exe. Закрываем 2GisTrayNotifier. Удаляем C:\ProgramData\2GIS со всем содержимым.
Должно помочь.
Следует также помнить, что сам по себе grym.exe выгружается из памяти, после закрытия окна 2ГИС, спустя 10-20 секунд, при нормальном функционировании.